<국립수산과학원 공고 제2016-340호>

2016년 책임운영기관 고객만족도 통합조사 실시 공고

□ 추진배경

○ 소속책임운영기관의 고객만족도를 객관적으로 평가함으로써 책임운영기관이 제공하는 집행적서비스의 질적 수준을 제고하고 이를 통한 고객편익 증진 및 ‘17년 책임운영기관 평가에 반영을 위해 2016년 책임운영기관 고객만족도 조사를 실시합니다.

○  만족도 측정 결과는 향후 소속책임운영기관의 책임성 확보와 기관운영의 효율성 제고 및 행정서비스의 질적 수준을 높여 나가는데 유용하게 활용될 것입니다.

□ 조사기간

○ 고객(민원인) 대상 설문기간 : 2016. 10월 ~ 2016. 12월

□ 조사목적

○ 소속책임운영기관 제공 업무에 대한 만족도조사

□ 조사결과 활용

○ 민원업무 및 행정서비스 개선방안 마련, 내부 평가 반영 등

□ 조사기관 및 위탁 수행자

○ 조사기관 : 행정자치부 및 46개 소속책임운영기관* 공동조사

○ 위탁 수행자 : (주)한국능률협회컨설팅

○ 위탁하는 업무의 내용

- 고객(민원인) 대상 설문조사 및 결과 분석

□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

○ 제공받는 자 : (주)한국능률협회컨설팅(대표이사 김종립)

○ 제공기간 : 2016. 10월 ~ 2016. 12월

???????????  ○ 법적근거 : 「개인정보보호법」 제15조제1항제3호 및 동법 제17조제1항제2호,「책임운영기관의 설치·운영에 관한 법률 시행령」제14조의3

○ 제공목적 : 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 고객만족도 통합조사 용역을 위해 제공

?????????????  ○ 제공항목 : 고객(민원인)의 소속, 직위/직급, 성명, 연락처, 이메일, 업무구분, 업무유형

※ 만족도조사 관련 문의처 : ㈜한국능률협회컨설팅 콜센터 02-3786-0114