안녕하십니까? 현대백화점 상품본부 생선바이어 박인규입니다. 보내주신 자료는 잘 받아보았습니다. 고객감동을 지향하는 당사의 회사정책도 못따라갈 만큼의 친절과 성의를 베풀어주심에 감사드리고자 글을 띄웁니다. 저는 2일전 수온상승에 따른 어족변화를 연구하고자 귀원에 문의를 드렸습니다. 자세히 전화받으신 분의 성함을 기억하지는 못하고 있으나, 부산사투리가 구수한 여자분이었던 걸로 기억하는데, 그분이 제게 보여주신 친철한 응대와 설명은 자료를 부탁하는 저를 오히려 무안하게 만들 지경이었습니다. 게다가 오늘 저희 회사로 영문의 세미나 자료 2권까지 도착하였고, 이런 성의까지 보여주신 점에 감동받고 말았습니다. 그간 공무원 조직의 대국민 서비스등에 대한 다소의 편견을 가지고 있었던 저로서는, 크나큰 감동으로 다가왔습니다. 다시한 번 감사의 말씀을 드리고, 저를 대신하여 귀원에서 그분의 친절함에 대한 격려를 부탁드립니다. 감사합니다.